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这家新公司两个月完成融资 提供客户体验管理服务 客户

发布日期:2020-07-22 05:12   来源:未知   阅读:

铅笔道7月21日讯,据36氪报道,CEM开发商北京量赞网络科技有限公司(以下简称“量赞科技”)宣布完成由初心资本领投的天使轮融资。公司表示,本轮融资将主要用于产品细节打磨、团队建设以及品牌运营推广。

据天眼查资料,量赞科技于2020年5月成立,致力于成为新一代头部CEM(客户体验管理)服务商。在体验经济时代,量赞科技以智能问卷为抓手,结合自动数据分析系统和管理预警系统,希望能够成为企业获取外部数据的引擎,打通企业经营与外部数据;帮助企业对客户体验进行管理,提高客户满意度&忠诚度,增加客户净推荐值,提升公司价值,推动增长。

据介绍,量赞科技的商业路径选择从消费、电商领域的头部用户入手,早期的产品属于定制化开发,本地部署远程维护,客户包括美的、雀巢、蒙牛、辉瑞制药、中国移动等十多家标杆客户,客单价在几十万到上百万不等。

与当前业内的CEM产品相比,量赞科技的优势在于具备强大的客户调研反馈系统、高效分析及预警系统,实现了基于NPS指标体系的SaaS平台全流程落地,并研发了自己的建模语言,以分析自动化驱动客户体验管理。系统打通了财务、CRM,ERP等环节,用户可以结合NPS指标关联客户体验满意度与业务关键驱动因数,实现更高效的决策。

创始团队来自尼尔森,用友和微软,核心团队在客户体验管理领域已具备7年的咨询调研、数据挖掘、文本分析、业务流程搭建的经验,能够将丰富的行业经验沉淀到技术、算法中。

到2020年底,量赞科技将完成标准化Saas平台搭建,届时公司将借助京东、阿里、拼多多,以及多年来积累的咨询公司等在内的渠道资源,将产品推向中小客户,客单价也会降低至10万元。公司预计2020年营收在千万级,此后将扩展团队规模、推广业务。

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